9月25日，河南邦美百优物业集团组织开展了《客户关系管理与维护》专题培训，此次培训由创智学堂承办，河南邦美百优物业集团各业务板块主管及以上人员参加。

专题讲授、案例分析

此次培训课程邀请实战派营销讲师吴兴波老师为大家授课。吴老师围绕当前行业的现状及发展趋势，系统并有针对性地从关系应用、关系发展、商机管理、关系维护四方面进行辅导，使学员掌握如何维护中国式客情关系、如何加强并延长客情关系生命周期管理，掌握最实用的方法和技能，全面盘点客情关系管理的系统构建，从而提升客情关系维护与价值。

分组PK讨论、互动问答

此次培训采取分组讨论、互动问答，实时跟踪学习情况。最后每个小组输出达成共识的讨论成果，很好地检验了培训效果。

培训精彩纷呈、金句连连，如：

“服务的水准线：应该是满意的服务”

“客户不总是对的，客户错了，就把对让给他”

把“你”和“我”的关系变成“我们”的关系

“做成的方法都知道，只有做成的去做了”

“小智者管事，大智者管人，睿智者定规则”

“执行的方向，就是为客户创造价值。”

本次培训交流引发强烈反响。学员们纷纷表示，将理论知识与市场实践有机结合，有利于扩展视野、改善思维结构和实践能力，促进了自身专业水平与素质的提高，也坚定了今后在工作岗位脚踏实地努力干的决心和信心。